Telefon numaranızın değişikliği için aşağıdaki belgeleri BtcTurk Talep Formu (https://form.btcturk.com/pro) üzerinden iletmenizi rica ederiz.
Belgeleri eksiksiz ilettiğinizde ortalama 1 saat içerisinde eski telefon numaranız sistemden silinecektir. Telefon numaranız silindikten sonra yeni numaranızı kayıt ederek hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
Talep Edilen Belgeler
- Kimlik kartınızın ön yüzünün fotoğrafı (Sürücü belgenizin ön yüz fotoğrafı da kabul edilir.)
- e-Devlet üzerinden aynı gün içerisinde alınmış barkodlu ikametgâh belgesi
- Dilekçeli özçekim (Telefon numaranızı değiştirmek için yazdığınız dilekçe ve kimliğiniz ile çekilmiş bir fotoğrafınız)
Örnek Dilekçe Metni
‘’BtcTurk Kullanıcı Destek Bölümü Dikkatine,
BtcTurk hesabıma kayıtlı 05** *** ** ** no'lu telefon numarasının sistemlerinizden silinmesini rica ederim. Hesabıma 05** *** ** ** no'lu güncel telefon numaramı tanımlamak istiyorum.’’
Ad Soyad
Tarih
Hesaba Kayıtlı Telefon Numarası
İmza
Tarih
Hesaba Kayıtlı Telefon Numarası
İmza
Aşağıdaki adımları takip ederek sistemde kayıtlı telefon numaranızı güncelleyebilirsiniz.
- Kimlik kartınızın ön yüz fotoğrafını çekiniz.
- e-Devlet üzerinden alınan barkodlu ikametgah belgenizi hazırlayınız. Bağlantıya tıklayınız.
* "Belgenin Neden Verileceği" alan "Kuruma İbraz" olarak seçilmeli ve kurum adı "BtcTurk" olarak yazılmalıdır. - Dilekçeli özçekim belgenizi yukarıda anlatıldığı gibi hazırlayınız. Örnek görseller sayfanın sonunda yer almaktadır.
- Tüm belgeleriniz hazır olduktan sonra BtcTurk Talep Formu'na giriş yapınız.
- Açılan ekrana BtcTurk hesabınıza tanımlı e-posta adresinizi yazdıktan sonra "Ben Bir İnsanım" butonuna tıklayarak doğru görselleri seçip "Kodu Gönder" butonuna tıklayınız.
- E-posta adresinize gelen 6 haneli doğrulama kodunu giriniz.
- Talep formunu doldurunuz.
"Kategori --> Kullanıcı Bilgi Değişikliği
Alt kategori --> Telefon Numarası Değişikliği" seçilmelidir. - Açılan ekrana hesabınıza tanımlamak istediğiniz yeni telefon numaranızı yazınız.
- Yeni numaranıza SMS ile gönderilen 6 haneli doğrulama kodunu yazınız.
- Son adımda, talep edilen belgeleri açılan ekrana yükleyiniz.
*Bu ekranda yer alan "i" butonuna tıklayarak göndereceğiniz belgelerin örnek görsellerine ulaşabilirsiniz. - "Gönder" butonuna bastığınızda işleminiz tamamlanmış olacaktır.
- Telefon numaranız değiştirildiğinde e-posta ve SMS ile size bilgi vereceğiz.
Önemli Bilgilendirme
Telefon numarası değişikliği, hesap güvenliğiniz için kritik bir değişiklik olduğundan kriptopara çekme işlemleriniz geçici olarak 6 saat süre ile dondurulacaktır. 6 saatin sonunda hesabınız çekme işlemlerine otomatik olarak açılacaktır.
Talep Edilen Belgelerin Örnek Görselleri
Örnek özçekim belgesi:
*Dilekçeli Özçekim Belgesi'nde yer alan kimlik veya dilekçenizin okunamaması durumunda, talebiniz reddedilecektir. Dilekçe ve kimlikli fotoğrafınızı bir tanıdığınızın desteğiyle çekmenizi tavsiye ederiz.
Örnek kimlik ön yüzü:
Örnek e-devletten alınmış barkodlu ikametgah belgesi:
