Telefon numaranızın değiştirilebilmesi için aşağıdaki bilgi ve belgeleri destek@btcturk.com e-posta adresine iletmenizi rica ederiz.
- Kimliğinizin ön yüzü fotoğrafı ya da sürücü belgenizin ön yüzü fotoğrafı (T.C. Kimlik Numarası net olarak okunmalıdır.)
- Sisteme kayıtlı telefon numaranız
- E-Devlet'ten alınmış barkodlu ikametgah belgeniz (Belgeleri paylaştığınız günün tarihine ait güncel belge olmalıdır.)
- Dilekçeli özçekim belgesi (Kimliğinizin ön yüzü ile birlikte numara değişikliği dilekçe belgenizi tutarak yüzünüz ve dilekçenizin tamamı görünecek şekilde fotoğraf göndermenizi rica ederiz. Kimliğinizdeki ve dilekçenizdeki metinler net bir şekilde okunabilir olmalıdır.)
E-devlet üzerinden alınan barkodlu ikametgah belgesine https://www.turkiye.gov.tr/nvi-yerlesim-yeri-ve-diger-adres-belgesi-sorgulama linkten ulaşabilirsiniz.
* E-devlet üzerinden ikametgah belgesi talebinde, "Belgenin Neden Verileceği" alanını doldururken "Kuruma İbraz" seçildiğinde kurum adı "BtcTurk" olarak yazılmalıdır. Kişi talebi seçildiğinde "TCKN" bilginizi yazabilirsiniz.
Örnek Dilekçe:
‘’BtcTurk Kullanıcı Destek Bölümü Dikkatine,
BtcTurk hesabıma kayıtlı 05** *** ** ** nolu telefon numarasının sistemlerinizden silinmesini rica ederim. Hesabıma 05** *** ** ** nolu güncel telefon numaramı tanımlamak istiyorum.’’
Ad Soyad, Tarih, Hesaba Kayıtlı Telefon Numarası, İmza
BtcTurk hesabınıza kayıtlı telefon numaranızı hatırlamıyorsanız; örnek dilekçe metni aşağıdaki gibi olmalıdır.
''BtcTurk Kullanıcı Destek Bölümü Dikkatine,
BtcTurk hesabıma kayıtlı olan telefon numaramı hatırlamıyorum. Hesabıma kayıtlı olan telefon numaramın sistemlerinizden silinerek 05** *** ** ** nolu güncel telefon numaramı tanımlamak istiyorum.’’
Ad Soyad, Tarih, İmza
Yukarıdaki bilgi ve belgeler tarafımıza tam olarak iletildikten sonra telefon numarası değişikliği işleminiz ortalama 1 saat içerisinde gerçekleştirilecektir.
Telefon numaranız değiştirildiğinde e-posta ve SMS ile size bilgi vereceğiz.
İşleminiz gerçekleştiğinde sisteme kayıtlı telefon numaranız silinmiş olacaktır. Telefon numaranız silindikten sonra yeni numaranızı kayıt ederek hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
Telefon numarası değişikliği işlemi, hesabınızın güvenliği için çok kritik olduğundan kriptopara çekme işlemleriniz geçici olarak 6 saat süre ile dondurulacaktır. 6 saatin sonunda hesabınız çekme işlemlerine otomatik olarak açılacaktır.
* Dilekçeli Özçekim Belgesi'nde yer alan kimliğinizin veya dilekçenizin net olmaması nedeniyle okunamaması durumunda, talebiniz reddedilecektir. Bu nedenle dilekçe ve kimlikli fotoğrafınızı akıllı telefonunuzun arka kamerasıyla bir tanıdığınızın desteğiyle çektirmenizi tavsiye ederiz.
Örnek özçekim belgesi:
Örnek kimlik ön yüzü:
Örnek e-devletten alınmış barkodlu ikametgah belgesi:
