E-posta adresinizin değiştirilebilmesi için aşağıdaki bilgi ve belgeleri destek@btcturk.com e-posta adresine iletmenizi rica ederiz.
- Kimliğinizin ön yüzü fotoğrafı ya da sürücü belgenizin ön yüzü fotoğrafı (T.C. Kimlik Numarası net olarak okunmalıdır.)
- Sisteme kayıtlı telefon numaranız
- E-Devlet'ten alınmış barkodlu ikametgah belgeniz (Belgeleri paylaştığınız günün tarihine ait güncel belge olmalıdır.)
- Dilekçeli özçekim belgesi (Kimliğinizin ön yüzü ile birlikte e-posta değişikliği dilekçe belgenizi tutarak yüzünüz ve dilekçenizin tamamı görünecek şekilde fotoğraf göndermenizi rica ederiz. Kimliğinizde ya da dilekçenizdeki metinler net bir şekilde okunabilir olmalıdır.)
- Hesabınız üzerinden gerçekleştirdiğiniz TL yatırma veya TL çekme işlemine ait banka dekont belgeniz (Hesabınıza gerçekleştirdiğiniz TL yatırma veya TL çekme işleminiz bulunmuyorsa dekont belgesi iletmenize gerek bulunmamaktadır.)
E-devlet üzerinden alınan barkodlu ikametgah belgesine https://www.turkiye.gov.tr/nvi-yerlesim-yeri-ve-diger-adres-belgesi-sorgulama linkten ulaşabilirsiniz.
Örnek Dilekçe:
''BtcTurk Kullanıcı Destek Bölümü Dikkatine,
BtcTurk hesabıma giriş yaparken kullandığım ******@****.com e-posta adresine erişemiyorum. Hesabıma bağlı e-posta adresimi ******@****.com olacak şekilde güncellemenizi rica ederim. ''
Ad Soyad, Tarih, Hesaba Kayıtlı Telefon Numarası, İmza
BtcTurk hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizi hatırlamıyorsanız; örnek dilekçe metni aşağıdaki gibi olmalıdır.
''BtcTurk Kullanıcı Destek Bölümü Dikkatine,
BtcTurk hesabıma giriş yaparken kullandığım e-posta adresimi hatırlamıyorum. Hesabıma bağlı e-posta adresimi ******@****.com olacak şekilde güncellemenizi rica ederim."
Ad Soyad, Tarih, Hesaba Kayıtlı Telefon Numarası, İmza
Yukarıdaki bilgi ve belgeler tarafımıza tam olarak iletildikten sonra e-posta değişikliği işleminiz ortalama 1 saat içerisinde gerçekleştirilecektir.
E-posta adresiniz değiştirildiğinde e-posta ve SMS ile size bilgi vereceğiz.
E-posta değişikliği işlemi, hesabınızın güvenliği için çok kritik olduğundan kripto çekme işlemleriniz geçici olarak 6 saat süre ile dondurulacaktır. 6 saatin sonunda hesabınız çekme işlemlerine otomatik olarak açılacaktır.
Örnek özçekim belgesi:
Örnek kimlik ön yüzü:
Örnek e-devletten alınmış barkodlu ikametgah belgesi:
