E-posta adresinizin değiştirilebilmesi için aşağıdaki bilgi ve belgeleri destek@btcturk.com e-posta adresine iletmenizi rica ederiz.
- Kimliğinizin ön yüzü fotoğrafı ya da sürücü belgenizin ön yüzü fotoğrafı (T.C. Kimlik Numarası net olarak okunmalıdır.)
- Sisteme kayıtlı telefon numaranız
- E-Devlet'ten alınmış barkodlu ikametgah belgeniz (Belgeleri paylaştığınız günün tarihine ait güncel belge olmalıdır.)
- Dilekçeli özçekim belgesi (Kimliğinizin ön yüzü ile birlikte e-posta değişikliği dilekçe belgenizi tutarak yüzünüz ve dilekçenizin tamamı görünecek şekilde fotoğraf göndermenizi rica ederiz. Kimliğinizde ya da dilekçenizdeki metinler net bir şekilde okunabilir olmalıdır.)
- Hesabınız üzerinden gerçekleştirdiğiniz TL yatırma veya TL çekme işlemine ait banka dekont belgeniz (Hesabınıza gerçekleştirdiğiniz TL yatırma veya TL çekme işleminiz bulunmuyorsa dekont belgesi iletmenize gerek bulunmamaktadır.)
E-devlet üzerinden alınan barkodlu ikametgah belgesine https://www.turkiye.gov.tr/nvi-yerlesim-yeri-ve-diger-adres-belgesi-sorgulama linkten ulaşabilirsiniz.
Örnek Dilekçe:
''BtcTurk Destek Bölümü Dikkatine,
BtcTurk hesabıma giriş yaparken kullandığım ******@****.com e-posta adresine erişemiyorum. Hesabıma bağlı e-posta adresimi ******@****.com olacak şekilde güncellemenizi rica ederim. ''
Ad Soyad, Tarih, Hesaba Kayıtlı Telefon Numarası, İmza
Yukarıdaki bilgi ve belgeler tarafımıza tam olarak iletildikten sonra e-posta değişikliği işleminiz ortalama 1 saat içerisinde gerçekleştirilecektir.
E-posta adresiniz değiştirildiğinde e-posta ve SMS ile size bilgi vereceğiz.
E-posta değişikliği işlemi, hesabınızın güvenliği için çok kritik olduğundan TL ve kripto çekme işlemleriniz geçici olarak 24 saat süre ile dondurulacaktır. 24 saatin sonunda hesabınız çekme işlemlerine otomatik olarak açılacaktır.
Örnek özçekim belgesi:
Örnek kimlik ön yüzü:
Örnek e-devletten alınmış barkodlu ikametgah belgesi:
